Effective date: May 14, 2026 Version: 2026-05-14
VivaRenta is a long-term rental marketplace for Puerto Vallarta and the Riviera Nayarit. The platform is operated by Alan Muchantef, an individual conducting business under the commercial name Vallarta Seaside Properties (the "responsable", "we", "us", or "VivaRenta").
Domicilio: Joint Coworking, Insurgentes 108-Level 2, Zona Romantica, Emiliano Zapata, 48380 Puerto Vallarta, Jalisco, Mexico.
Contact for privacy matters: [email protected]
This notice explains what personal data we collect, why we collect it, how we use and protect it, and the rights you have over it. It is issued in compliance with the Federal Law on the Protection of Personal Data Held by Private Parties (Ley Federal de Proteccion de Datos Personales en Posesion de los Particulares, the "LFPDPPP") and its regulations.
This notice applies to personal data we collect through the VivaRenta website at www.vivarenta.mx, our related subdomains and applications, and any communication channels we operate, including email and messaging. It applies to renters, property owners (landlords), real estate agents, property management agencies, and visitors to the platform.
We collect the following categories of personal data:
Account and identity data. Your name or display name, email address, password (stored only in encrypted form), account type and role (for example, owner, agent, or agency administrator), profile photo, and account preferences.
Contact data. Email address, telephone or WhatsApp number, and, where you provide it, other contact details.
Verification data. If you list a property or register as an agent or agency, we collect documents and information needed to verify your identity and your connection to the property or agency. This may include a government-issued identification document, a utility bill (for example, a CFE statement), a tax registration document (Constancia de Situacion Fiscal), a photograph of yourself (selfie), and business registration details. This category includes sensitive personal data (see Section 4).
Listing data. Information about properties you publish, including address, description, pricing, photographs, and amenities.
Usage and communications data. Inquiries you send or receive, messages exchanged through the platform, saved searches, saved favorites, support requests, and technical data such as device and browser information and log data.
Some of the verification data we collect is considered sensitive personal data under the LFPDPPP. Specifically:
We process this sensitive data only for identity verification, only with your express consent, and only for as long as needed for that purpose. You will be asked to provide separate, explicit consent before submitting sensitive data. If you do not consent, you may not be able to complete verification, but you can still use the parts of the platform that do not require it.
The retention periods for this sensitive data are as follows:
Primary purposes (necessary to provide the service). These purposes are necessary to operate VivaRenta and deliver the service you request. They do not require your separate consent beyond your acceptance of this notice:
Secondary purposes (optional). These purposes are not necessary for the service. You may opt out of them at any time without affecting your use of the platform:
To opt out of secondary purposes, contact us at [email protected] or use the unsubscribe option in our communications.
VivaRenta uses automated tools as part of its service. We want you to understand how:
We rely on third-party service providers that process personal data on our behalf and under our instructions, only for the purposes described in this notice. These include:
Some of these providers process data on servers located outside Mexico. We require our providers to protect personal data under standards consistent with this notice and applicable law.
VivaRenta uses cookies and similar technologies, including browser storage, for security, to keep you signed in, and to remember preferences such as language, currency, and saved favorites. For details, see our Cookie Policy at www.vivarenta.mx/vivarenta/cookies.
We retain personal data only for as long as necessary to fulfill the purposes described in this notice, to comply with our legal obligations, and to resolve disputes. Verification data, including sensitive data, is retained only for the period needed to support the verification and to meet legal and audit requirements, after which it is deleted, or blocked prior to deletion. When you close your account, we delete or block your personal data, except where retention is required by law.
You have the right to Access, Rectify, Cancel, or Oppose the processing of your personal data, known as ARCO rights. You may also withdraw consent you have given and request that we limit the use or disclosure of your data.
To exercise any of these rights, send a request to [email protected] including: your name and a means to contact you, a clear description of the data or right concerned, and any information that helps us locate your data. We may ask you to verify your identity before acting on a request.
We will respond to your request within the timeframes established by the LFPDPPP. Exercising these rights is free. We may only charge for justified shipping costs or document reproduction as permitted by law.
You may withdraw your consent to the processing of your personal data at any time, to the extent the processing is based on consent. You may also ask us to limit the use or disclosure of your data. Send these requests to [email protected]. Withdrawal of consent for primary purposes may mean we can no longer provide some or all of the service.
We apply administrative, technical, and physical security measures to protect personal data against loss, misuse, unauthorized access, disclosure, alteration, or destruction. These include encryption of credentials, restricted access to verification storage, and access controls on administrative functions. If a security breach occurs that significantly affects your rights, we will notify you so you can take steps to protect your interests.
We may update this notice to reflect changes in our practices, technology, or legal requirements. The current version and its effective date are always shown at the top of this notice and published at www.vivarenta.mx/vivarenta/privacy. Where a change materially affects how we use your data, we will inform you through the platform or by email and, where required, ask for your consent again.
In Mexico, the authority responsible for overseeing compliance with the LFPDPPP is the Secretaria Anticorrupcion y Buen Gobierno. If you believe your rights have not been properly addressed, you may contact that authority.
Fecha de entrada en vigor: 14 de mayo de 2026 Versión: 2026-05-14
VivaRenta es un marketplace de renta a largo plazo para Puerto Vallarta y la Riviera Nayarit. La plataforma es operada por Alan Muchantef, persona física que realiza actividades comerciales bajo el nombre comercial Vallarta Seaside Properties (el "responsable", "nosotros" o "VivaRenta").
Domicilio: Joint Coworking, Insurgentes 108-Level 2, Zona Romántica, Emiliano Zapata, 48380 Puerto Vallarta, Jalisco, México.
Contacto para asuntos de privacidad: [email protected]
Este aviso explica qué datos personales recabamos, por qué los recabamos, cómo los usamos y protegemos, y los derechos que usted tiene sobre ellos. Se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la "LFPDPPP") y su reglamento.
Este aviso aplica a los datos personales que recabamos a través del sitio web de VivaRenta en www.vivarenta.mx, nuestros subdominios y aplicaciones relacionados, y cualquier canal de comunicación que operemos, incluido el correo electrónico y la mensajería. Aplica a arrendatarios, propietarios de inmuebles (arrendadores), agentes inmobiliarios, agencias de administración de propiedades y visitantes de la plataforma.
Recabamos las siguientes categorías de datos personales:
Datos de cuenta e identidad. Su nombre o nombre para mostrar, correo electrónico, contraseña (almacenada únicamente en forma cifrada), tipo de cuenta y rol (por ejemplo, propietario, agente o administrador de agencia), foto de perfil y preferencias de cuenta.
Datos de contacto. Correo electrónico, número de teléfono o de WhatsApp y, cuando usted los proporcione, otros datos de contacto.
Datos de verificación. Si publica un inmueble o se registra como agente o agencia, recabamos documentos e información necesarios para verificar su identidad y su relación con el inmueble o la agencia. Esto puede incluir un documento de identificación oficial, un recibo de servicios (por ejemplo, un estado de cuenta de CFE), un documento de registro fiscal (Constancia de Situación Fiscal), una fotografía de usted mismo (selfie) y datos de registro del negocio. Esta categoría incluye datos personales sensibles (consulte la Sección 4).
Datos de los anuncios. Información sobre los inmuebles que publica, incluidos dirección, descripción, precio, fotografías y amenidades.
Datos de uso y comunicaciones. Las consultas que envía o recibe, los mensajes intercambiados a través de la plataforma, las búsquedas guardadas, los favoritos guardados, las solicitudes de soporte y datos técnicos como información del dispositivo y del navegador y datos de registro.
Algunos de los datos de verificación que recabamos se consideran datos personales sensibles conforme a la LFPDPPP. En específico:
Tratamos estos datos sensibles únicamente para la verificación de identidad, únicamente con su consentimiento expreso y únicamente durante el tiempo necesario para esa finalidad. Se le pedirá otorgar un consentimiento separado y explícito antes de enviar datos sensibles. Si no otorga su consentimiento, es posible que no pueda completar la verificación, pero aún podrá usar las partes de la plataforma que no la requieran.
Los plazos de conservación de estos datos sensibles son los siguientes:
Finalidades primarias (necesarias para prestar el servicio). Estas finalidades son necesarias para operar VivaRenta y prestar el servicio que usted solicita. No requieren su consentimiento separado más allá de su aceptación de este aviso:
Finalidades secundarias (opcionales). Estas finalidades no son necesarias para el servicio. Usted puede oponerse a ellas en cualquier momento sin afectar su uso de la plataforma:
Para oponerse a las finalidades secundarias, contáctenos en [email protected] o use la opción para cancelar la suscripción en nuestras comunicaciones.
VivaRenta utiliza herramientas automatizadas como parte de su servicio. Queremos que usted entienda cómo:
Nos apoyamos en proveedores de servicios externos que tratan datos personales por cuenta nuestra y conforme a nuestras instrucciones, únicamente para las finalidades descritas en este aviso. Estos incluyen:
Algunos de estos proveedores tratan datos en servidores ubicados fuera de México. Exigimos a nuestros proveedores que protejan los datos personales con estándares consistentes con este aviso y con la legislación aplicable.
VivaRenta utiliza cookies y tecnologías similares, incluido el almacenamiento del navegador, para seguridad, para mantener su sesión iniciada y para recordar preferencias como idioma, moneda y favoritos guardados. Para más detalles, consulte nuestra Política de Cookies en www.vivarenta.mx/vivarenta/cookies.
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este aviso, cumplir nuestras obligaciones legales y resolver controversias. Los datos de verificación, incluidos los datos sensibles, se conservan únicamente durante el periodo necesario para sustentar la verificación y cumplir requisitos legales y de auditoría, tras lo cual se eliminan, o se bloquean antes de su eliminación. Cuando usted cierra su cuenta, eliminamos o bloqueamos sus datos personales, salvo cuando la ley exija su conservación.
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales, lo que se conoce como derechos ARCO. También puede revocar el consentimiento que haya otorgado y solicitar que limitemos el uso o la divulgación de sus datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud a [email protected] que incluya: su nombre y un medio para contactarlo, una descripción clara de los datos o del derecho de que se trate, y cualquier información que nos ayude a localizar sus datos. Podemos solicitarle que verifique su identidad antes de atender una solicitud.
Responderemos a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la LFPDPPP. El ejercicio de estos derechos es gratuito. Solo podremos cobrar los gastos justificados de envío o de reproducción de documentos según lo permita la ley.
Usted puede revocar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, en la medida en que el tratamiento se base en el consentimiento. También puede solicitarnos que limitemos el uso o la divulgación de sus datos. Envíe estas solicitudes a [email protected]. La revocación del consentimiento para finalidades primarias puede significar que ya no podamos prestar una parte o la totalidad del servicio.
Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Estas incluyen el cifrado de credenciales, el acceso restringido al almacenamiento de verificación y controles de acceso a las funciones administrativas. Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte de manera significativa sus derechos, se lo notificaremos para que pueda tomar medidas para proteger sus intereses.
Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la tecnología o en los requisitos legales. La versión vigente y su fecha de entrada en vigor se muestran siempre en la parte superior de este aviso y se publican en www.vivarenta.mx/vivarenta/privacy. Cuando un cambio afecte de manera significativa la forma en que usamos sus datos, se lo informaremos a través de la plataforma o por correo electrónico y, cuando se requiera, solicitaremos nuevamente su consentimiento.
En México, la autoridad responsable de vigilar el cumplimiento de la LFPDPPP es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno. Si usted considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puede contactar a dicha autoridad.
Date d'entrée en vigueur : 14 mai 2026 Version : 2026-05-14
VivaRenta est une place de marché de location à long terme pour Puerto Vallarta et la Riviera Nayarit. La plateforme est exploitée par Alan Muchantef, une personne physique exerçant une activité commerciale sous le nom commercial Vallarta Seaside Properties (le « responsable », « nous » ou « VivaRenta »).
Domicile : Joint Coworking, Insurgentes 108-Level 2, Zona Romántica, Emiliano Zapata, 48380 Puerto Vallarta, Jalisco, Mexique.
Contact pour les questions de confidentialité : [email protected]
Le présent avis explique quelles données personnelles nous recueillons, pourquoi nous les recueillons, comment nous les utilisons et les protégeons, et les droits dont vous disposez à leur égard. Il est émis conformément à la Loi fédérale sur la protection des données personnelles détenues par des particuliers (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, la « LFPDPPP ») et à son règlement.
Le présent avis s'applique aux données personnelles que nous recueillons par l'intermédiaire du site Web de VivaRenta à l'adresse www.vivarenta.mx, de nos sous-domaines et applications connexes, et de tout canal de communication que nous exploitons, y compris le courriel et la messagerie. Il s'applique aux locataires, aux propriétaires de biens (bailleurs), aux agents immobiliers, aux agences de gestion immobilière et aux visiteurs de la plateforme.
Nous recueillons les catégories suivantes de données personnelles :
Données de compte et d'identité. Votre nom ou nom d'affichage, votre adresse courriel, votre mot de passe (stocké uniquement sous forme chiffrée), le type de compte et le rôle (par exemple, propriétaire, agent ou administrateur d'agence), votre photo de profil et vos préférences de compte.
Données de contact. Adresse courriel, numéro de téléphone ou de WhatsApp et, lorsque vous les fournissez, d'autres coordonnées.
Données de vérification. Si vous publiez un bien ou vous inscrivez en tant qu'agent ou agence, nous recueillons les documents et les renseignements nécessaires pour vérifier votre identité et votre lien avec le bien ou l'agence. Cela peut comprendre une pièce d'identité officielle, une facture de services (par exemple, un relevé de CFE), un document d'enregistrement fiscal (Constancia de Situación Fiscal), une photographie de vous-même (égoportrait) et des renseignements d'enregistrement de l'entreprise. Cette catégorie comprend des données personnelles sensibles (voir la Section 4).
Données des annonces. Renseignements sur les biens que vous publiez, y compris l'adresse, la description, le prix, les photographies et les commodités.
Données d'utilisation et de communication. Les demandes que vous envoyez ou recevez, les messages échangés sur la plateforme, les recherches enregistrées, les favoris enregistrés, les demandes d'assistance et des données techniques telles que les renseignements sur l'appareil et le navigateur et les données de journalisation.
Certaines des données de vérification que nous recueillons sont considérées comme des données personnelles sensibles en vertu de la LFPDPPP. En particulier :
Nous traitons ces données sensibles uniquement aux fins de la vérification d'identité, uniquement avec votre consentement exprès et uniquement pendant la durée nécessaire à cette fin. Il vous sera demandé de donner un consentement distinct et explicite avant de soumettre des données sensibles. Si vous ne donnez pas votre consentement, il se peut que vous ne puissiez pas effectuer la vérification, mais vous pourrez tout de même utiliser les parties de la plateforme qui ne l'exigent pas.
Les durées de conservation de ces données sensibles sont les suivantes :
Finalités primaires (nécessaires à la prestation du service). Ces finalités sont nécessaires pour exploiter VivaRenta et fournir le service que vous demandez. Elles ne nécessitent pas votre consentement distinct au-delà de votre acceptation du présent avis :
Finalités secondaires (facultatives). Ces finalités ne sont pas nécessaires au service. Vous pouvez vous y opposer à tout moment sans que cela n'affecte votre utilisation de la plateforme :
Pour vous opposer aux finalités secondaires, communiquez avec nous à [email protected] ou utilisez l'option de désabonnement dans nos communications.
VivaRenta utilise des outils automatisés dans le cadre de son service. Nous voulons que vous compreniez comment :
Nous faisons appel à des prestataires de services externes qui traitent des données personnelles pour notre compte et selon nos instructions, uniquement aux fins décrites dans le présent avis. Ils comprennent :
Certains de ces prestataires traitent des données sur des serveurs situés à l'extérieur du Mexique. Nous exigeons de nos prestataires qu'ils protègent les données personnelles selon des normes compatibles avec le présent avis et la législation applicable.
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Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour réaliser les finalités décrites dans le présent avis, respecter nos obligations légales et résoudre les différends. Les données de vérification, y compris les données sensibles, sont conservées uniquement pendant la période nécessaire pour appuyer la vérification et satisfaire aux exigences légales et d'audit, après quoi elles sont supprimées, ou bloquées avant leur suppression. Lorsque vous fermez votre compte, nous supprimons ou bloquons vos données personnelles, sauf lorsque la loi en exige la conservation.
Vous avez le droit d'Accéder à vos données personnelles, de les Rectifier, d'en demander l'Annulation ou de vous Opposer à leur traitement, ce que l'on appelle les droits ARCO. Vous pouvez également retirer le consentement que vous avez donné et demander que nous limitions l'utilisation ou la divulgation de vos données.
Pour exercer l'un de ces droits, envoyez une demande à [email protected] comprenant : votre nom et un moyen de vous joindre, une description claire des données ou du droit concerné, et tout renseignement qui nous aide à localiser vos données. Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de donner suite à une demande.
Nous répondrons à votre demande dans les délais établis par la LFPDPPP. L'exercice de ces droits est gratuit. Nous ne pouvons facturer que les frais justifiés d'expédition ou de reproduction de documents, dans la mesure permise par la loi.
Vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles à tout moment, dans la mesure où le traitement est fondé sur le consentement. Vous pouvez également nous demander de limiter l'utilisation ou la divulgation de vos données. Envoyez ces demandes à [email protected]. Le retrait du consentement pour les finalités primaires peut signifier que nous ne pouvons plus fournir une partie ou la totalité du service.
Nous appliquons des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques pour protéger les données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Cela comprend le chiffrement des identifiants, l'accès restreint au stockage de vérification et des contrôles d'accès aux fonctions administratives. Si une atteinte à la sécurité survient et affecte de manière importante vos droits, nous vous en informerons afin que vous puissiez prendre des mesures pour protéger vos intérêts.
Nous pouvons mettre à jour le présent avis pour refléter des changements dans nos pratiques, la technologie ou les exigences légales. La version en vigueur et sa date d'entrée en vigueur figurent toujours en haut du présent avis et sont publiées à l'adresse www.vivarenta.mx/vivarenta/privacy. Lorsqu'un changement affecte de manière importante la façon dont nous utilisons vos données, nous vous en informerons par l'intermédiaire de la plateforme ou par courriel et, lorsque cela est requis, nous demanderons à nouveau votre consentement.
Au Mexique, l'autorité chargée de surveiller le respect de la LFPDPPP est la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno. Si vous estimez que vos droits n'ont pas été traités adéquatement, vous pouvez communiquer avec cette autorité.